Most, hogy a hibrid munka csak munka, a szervezetek előtt álló kihívás az, hogy egyensúlyt teremtsenek az alkalmazottak rugalmasság iránti igénye és az üzleti igények között. A mai változó makrogazdasági környezet minden eddiginél jobban megköveteli a termelékenység maximalizálását és a költségek csökkentését. Minden szervezet számára a digitális követelmény az, hogy adatokon és mesterséges intelligencián alapuló integrált technológiai megoldásokat hozzon létre annak érdekében, hogy az alkalmazottak jobban és intelligensebben dolgozhassanak.
Ennek a lehetőségnek a megragadásához fontos megérteni a jövőt alakító új munkamintákat:
- Hibrid munkavégzés lehetővé tétele: segíti az embereket abban, hogy időben és térben rugalmasan, szinkronban és aszinkronban dolgozzanak.
- Együttműködési tapasztalatok bevonása a munkafolyamatba – az adatoktól a munkafolyamatokig és az üzleti folyamatokig, több szerepkörön és funkción keresztül.
- Digitális munkavállalói élmény kialakítása: szétszórt munkaerő összekapcsolása egymással és a szervezettel.
Ezen a héten, amikor csatlakozunk a Microsoft Inspire partnereinkhez, felfedezzük a Microsoft 365 új képességeit, hogy minden ügyfelet és partnert sikerre vigyen, és többet érjen el kevesebbel.
A hibrid munka engedélyezése a Microsoft Teams és a Windows 11 rendszerrel
Az elmúlt évben több mint 450 új funkciót vezettünk be a Microsoft Teamsben, hogy segítsünk az embereknek a szinkron és aszinkron munkavégzésben. A hibrid találkozók támogatásától olyan funkciókkal, mint a Front Row és az AI-alapú intelligens kamerák és intelligens hangszórók; dinamikusabb prezentációk készítéséhez olyan eszközökkel, mint a Cameo, a PowerPoint Live és a Recording Studio, valamint az időn és téren túlmutató együttműködés támogatásához a Microsoft Loop segítségével.
Microsoft Inspire
A digitális szükségszerűség a hibrid munkában
A mai napon izgalmas új funkciókat mutatunk be, amelyek fokozzák a mesterséges intelligencia által hajtott hibrid munkaélményt:
- bemutatjuk Excel Live, amely lehetővé teszi az emberek számára, hogy valós időben dolgozzanak együtt munkafüzeteken a Teams-megbeszéléseken. Az Excel Live szolgáltatással maga a Microsoft Teams értekezleti ablaka válik a vászonná, így az értekezletben bárki beugorhat és szerkeszthet egy munkafüzetet anélkül, hogy elhagyná az értekezlet képernyőjét. Ez a Live Share in Teams nemrégiben történt bejelentésére épül, amely lehetővé teszi a résztvevőknek, hogy közvetlenül a Teams értekezlet ablakában dolgozzanak együtt az alkalmazásokban. A független szoftvergyártók (ISV-k) és fejlesztők a Teams SDK új bővítményeivel is könnyedén készíthetnek alkalmazásokat a Live Share szolgáltatáshoz.
- Közös megjegyzések a Microsoft Whiteboard átfogó eszközkészletének segítségével az értekezlet minden résztvevője rajzolhat, gépelhet és kommentálhat az értekezlet során megosztott tartalmakat.
- Videoklip a Teams chat új funkciója, amely lehetővé teszi rövid videók rögzítését, küldését és megtekintését. Rögzítse videóját, és egyetlen gombnyomással továbbítsa üzenetét. A vevőkészüléke bármikor lejátszhatja, amikor neki megfelel.
Örömmel jelentjük be a Teams Connect Shared Channels általános elérhetőségét is, amely lehetővé teszi a szervezeten belüli és kívüli emberekkel való együttműködést egyetlen megosztott térben, ahol mindenki dolgozhat, cseveghet, találkozhat, megoszthat fájlokat, társszerzőket készíthet és alkalmazásokat fejleszthet. . együtt.
Ismerje meg a Microsoft Teams legújabb termékhíreit.
Nincs is jobb módja ennek az újításnak, mint a Windows 11 operációs rendszerrel, amely hibrid munkavégzést tesz lehetővé, amely kategóriájában a legjobb termelékenységet, iparágvezető biztonságot nyújt, és emellett könnyen kezelhető.
Akár natívan telepítve van modern hardverre, akár a felhőből a Windows 365 vagy a Microsoft Azure Virtual Desktop segítségével, a Windows a termelékenység és az együttműködési élmények középpontjában áll.
Az egy éve bevezetett Windows 365 lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy biztonságosan streameljék teljes Windows-élményüket a Microsoft felhőből bármely eszközre.
Nemrég jelentettük be új szolgáltatásokat és funkciókat a Windows 365 rendszerhez:
- Citrix HDX Plus Windows 365 rendszerhez lehetővé teszi az IT számára, hogy kiterjessze a hibrid munkatapasztalatot a felhőalapú eszközök között, miközben magas színvonalú munkavállalói élményt biztosít. Ez az új Windows 365-bővítmény a végponti eszközök és perifériák szélesebb körét támogatja, fejlett biztonsági és házirend-vezérlőket, valamint nagyszerű élményt nyújt alacsony sávszélességű környezetekben. A termékek elérhetőségével kapcsolatos információk hamarosan jelentkeznek.
- Windows 365 Government kiterjeszti a felhőalapú eszközök elérhetőségét a Government Community Cloud és a Government Community Cloud High szolgáltatásra, lehetővé téve az Egyesült Államok kormányzati vállalkozóinak, valamint a helyi, állami és szövetségi ügyfeleknek.
- Windows 365 Business A kiadás fejlesztései hamarosan még egyszerűbbé teszik a Microsoft-fiókkal való bejelentkezést és zökkenőmentes bejelentkezést a felhőalapú eszközökre, valamint a számítógépek korábbi időpontra való visszaállítását a pontos visszaállítással. A Microsoft Endpoint Managert használó Windows 365 Business ügyfelek számára hamarosan lehetővé fogjuk tenni az informatikai rendszergazdák számára, hogy a meglévő fizikai számítási környezetük mellett automatikusan regisztráljanak eszközöket az Endpoint Managerbe.
Ismerje meg a Windows 365 legújabb termékhíreit és az Azure Virtual Desktop termékhíreit.
Együttműködési tapasztalatok beépítése a munkafolyamatba
Együttműködő alkalmazásokkal segítjük a szervezeteket a termelékenység következő szintjének elérésében, amelyek közvetlenül a munkafolyamatba vonják be az üzleti folyamatokat. Úgy látjuk, ügyfeleink teljesítik ezt az ígéretüket, hogy átalakítják a Teams-alkalmazásokkal folytatott üzleti tevékenységüket: United Airlines csapatokat használ a légi személyzet és a földi személyzet összekapcsolására; Bosch kognitív szolgáltatások Teams és AI segítségével egyesíti a frontline műveleteket, karbantartást és beszerzést az együttműködés javítása és az állásidő csökkentése érdekében; és Vályogtégla Az Acrobat Sign for Teams segítségével az ügyfelek a Teams elhagyása nélkül hozhatnak létre, kezelhetnek és írhatnak alá szerződéseket.
Ma egy új ügyfélszolgálati megoldást mutatunk be, amely bemutatja, hogyan valósítjuk meg ezt a víziót az összes iparágban.
Az Microsoft Digital Contact Center platform egy nyitott, bővíthető és együttműködő kapcsolati központ megoldás, amely megfelel a modern kapcsolati központ igényeinek. A szolgáltatási csapatokat modern digitális eszközökkel látja el, amelyekkel a Microsoft Dynamics 365, a Teams, a Microsoft Power Platform, az Azure és a Microsoft család legújabb tagja, a nüansz által működtetett különféle hang-, videó- és egyéb digitális kommunikációs csatornákon keresztül leköti az ügyfeleket.
A Nuance hozzáadásával a párbeszédes mesterséges intelligencia és az automatizálás új szintjét emeli a kapcsolati központ, így az ügyfelek és az ügynökök is eszközöket biztosítanak a problémák gyorsabb és személyre szabottabb megoldásához. Ezen túlmenően a Nuance technológiák segítenek megvédeni az ügyfelek tapasztalatait, és egyszerűsíteni a kapcsolattartó központok biztonságát az integrált biometrikus azonosítással és a csalás megelőzésével.
A platform nyitott jellege lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy átvegyék azt, amivel rendelkeznek, és könnyedén hozzáadhatják a képességek tetszőleges kombinációját ahhoz, hogy kapcsolattartó központjukat a következő szintre emeljék. Integrálódik számos kapcsolati központ infrastruktúrával és ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) rendszerrel, lehetővé téve, hogy kicsiben vagy nagyban kezdje el, és bővítse képességeit, amikor eljön az ideje, hogy az Ön feltételei szerint átalakítsa az ügyfelek elkötelezettségét. Világszerte kiterjedt partnerhálózat áll rendelkezésre, hogy segítse a platform bevezetését és testreszabását az Ön egyedi igényeihez.
További információ a Microsoft Digital Contact Center platformról.
Digitális munkavállalói élmény megteremtése minden feladatkörhöz és funkcióhoz
Az elosztott, digitálisan elsõ helyen álló munkaerõvel a hagyományos munkavállalói tapasztalatot újra fel kell találni. Tavaly bemutattuk a Microsoft Vivát, az első olyan alkalmazotti élményplatformot, amely a kommunikációt, a közösségeket, a tudást, a tanulást, a célokat és a betekintést közvetlenül a Teams munkafolyamatába hozza. Kapcsolatban tartja az alkalmazottakat.
Microsoft Viva célok2022. augusztus 1-jétől általánosan elérhetővé válik egy olyan célmeghatározási és irányítási megoldás, amely az eredmények elérése érdekében összehangolja a csapatokat a szervezet stratégiai prioritásaival.
Ma örömmel jelentjük be Microsoft Viva Engage, egy új alkalmazás a Teamsben, amely segít a közösség és a kapcsolat kialakításában, valamint személyes kifejezési eszközökkel. A Viva Engage fogyasztói jellegű közösségi hálózatokat hoz a munkahelyekre, a Yammer közösségépítésre, elkötelezettségre és személyes hálózatok bővítésére építve a munkafolyamat kellős közepén. A vezetők megoszthatnak híreket és betekintést, válaszolhatnak kérdésekre, és elősegíthetik a kétoldalú beszélgetéseket, amelyek segítségével az alkalmazottak úgy érzik, hogy meghallják és bevonják őket. Nak,-nek Storyline és Történetek A funkciók lehetővé teszik az alkalmazottak számára, hogy kapcsolatba léphessenek kollégáival, és megosszák gondolataikat, szakértelmüket, szenvedélyeiket és ötleteiket.
A Microsoft Viva célja, hogy a több szerepet és funkciót betöltő alkalmazottaknak megadja azt, amire szükségük van ahhoz, hogy kapcsolatban érezzék magukat, függetlenül attól, hogy mikor és hol dolgoznak. Az alkalmazottak tapasztalata azonban több ennél. Arról van szó, hogy segítsünk az alkalmazottaknak kitűnni a munkájukban, legyen szó értékesítésről, marketingről, pénzügyről vagy IT-ről. A múlt hónapban bemutattuk a Viva új dimenziójának első részét, amely ezekre a vertikális, szerepspecifikus igényekre lett szabva:Microsoft Viva értékesítés.
Várj valamire
Ebben a hónapban fejlesztéseket hajtottunk végre annak érdekében, hogy az alkalmazottak intelligensebben és hatékonyabban dolgozhassanak az integrált technológiával, amely összehozza az embereket minden szerepkörben és funkcióban, így hatékonyan tudnak kapcsolódni és együttműködni a munkafolyamat során. Tekintse meg munkameneteinket a Microsoft Inspire-nél, amelyek szintén mélyebben foglalkoznak a következő témákkal: