Azt gondolnád, miért lenne bajom? hozzáférés a Microsoft 365 alkalmazásokhoz! Nyisson meg egy böngészőt, a . belép Microsoft 365 URL, és a referenciáid nem is lehetne egyszerűbbek, igaz? Az egyszerűség ellenére, a dolgok rosszra fordulhatnak és történnek is a bejelentkezési folyamat során. Ez olyan egyszerű lehet, hogy a felhasználók összezavarják a fiókjukat, hogy elkerüljék a háttér-licencelési problémákat. Ezek a kihívások óriási hatással lehetnek egy olyan vállalatra, amelynek átlagos ügyfélszolgálati jegye körülbelül 70 dollár kiadásonként. A kritikus tevékenységek során is felmerülhetnek kihívások, amelyek megzavarják a vállalat munkafolyamatát.
Ebben a cikkben szeretnék bemutatni néhány dolgot, amelyeket ellenőrizhet, ha problémái vannak a Microsoft 365-alkalmazásokba való bejelentkezéssel.
Kezdjük azzal, hogy először ellenőrizzük az alapokat.
Először ellenőrizze az alapokat
Ha Önnek vagy egy felhasználónak problémái vannak a Microsoft 365-alkalmazásokba való bejelentkezéssel, előfizetéssel kell rendelkeznie.
Első lépése annak biztosítása, hogy a felhasználói fiókkal ne legyen probléma. Azt jelenti ellenőrizze, hogy a fiók nincs-e zárolva ki és a felhasználó az a megfelelő fiók használatával a bejelentkezési folyamathoz.
Itt kell soha ne feltételezd az a felhasználó hozzáértő vagy nincs vicces öt perce. Ez azt jelenti, hogy kellene tisztelettel közeledjen a felhasználóhoz ennek vágásakor. Ennek elmulasztása ronthatja a hírnevét, mivel lekezelő vagy elitista nézeteket terjeszt.
Érvényes a felhasználói fiók?
A legtöbb esetben a számlazárolás valószínűleg nem okoz felhasználói hozzáférési problémákat a Microsoft 365-alkalmazásokkal. Végül is a felhasználó fogja általában üzenetet kap elmondják maguknak a jelszó nem megfelelő szemben az indokolatlan beléptetési megtagadással.
Ez azonban elméletileg megtörténhet, ha a felhasználó megpróbálja egy alkalmazás elérése egy URL-címen keresztül ahelyett, hogy bejelentkezne a Microsoft 365-be, és kiválasztana egy alkalmazást a menükből. Ez a használt eszköztől és a felhasználó egyéni körülményeitől is függ nem látható zárjelzés.
Amíg ellenőrizd az állapotot felhasználói fiókból, kövesse az alábbi lépéseket:
- Használd a rendszergazdai hitelesítő adatok bejelentkezni és nyissa meg a Azure Active Directory felügyeleti központja.
- Kattintson a Felhasználók lapon.
- Kattintson a felhasználói fiókra.
- Ezt ellenőrizd Blokk jel Ban ben mond nemkülönben kellene állítsa vissza a jelszót és oldja fel a fiókot.
Ha a megoldás nem egyértelmű, itt az ideje ellenőrizze, hogy a felhasználó a megfelelő fiókkal jelentkezik-e be!
A felhasználó a megfelelő fiókkal jelentkezett be?
Ha a felhasználó fiókja nincs zárolvaakkor a következő dolog, amit ellenőrizni kell a sikertelen bejelentkezést, az az, hogy a felhasználó be van-e jelentkezve a megfelelő fiók használatával. Lesz egyre gyakoribb hogy a felhasználók rendelkezzenek több fiókot és véletlenül is megtehetik rosszal jelentkezzen be.
Tételezzük fel, hogy egy partnerszervezet adott a felhasználónak egy sor hitelesítő adatot, amelyet használhat SharePoint webhely Belépés. Ha a felhasználó gyakran használja ezeket a bejelentkezési információkat, a böngésző automatikusan megpróbálhatja használni. A böngésző nem tudja, hogy a hitelesítő adatok rossz szervezethez tartoznak.
A probléma megoldásának legegyszerűbb módja, ha megkéri a felhasználót, hogy jelentkezzen ki a Microsoft 365-ből, majd jelentkezzen be újra. adja meg felhasználónevét és jelszavát is szemben a gyorsítótárazott felhasználónév használatával.
Ha ez nem oldja meg a bejelentkezési problémákat, folytassa a fejlettebb tesztelési eljárásokkal a következő részben.
Engedélyezési problémák
messze a leggyakoribb oka előtt Microsoft 365 alkalmazás bejelentkezési problémák az, ha a felhasználó Microsoft 365 licenc volt véletlenül törölve. Ha ez megtörténik, a felhasználó sikeresen bejelentkezett, de nem tud hozzáférni a Microsoft 365-alkalmazásokhoz, az alábbiak szerint.
Érdemes megjegyezni, hogy bizonyos esetekben egy licenccel nem rendelkező felhasználó részleges hozzáférést kaphat egy Microsoft 365 alkalmazáshoz segítségével a közvetlen URL. Például az alábbi képen egy engedély nélküli felhasználó kapott hozzáférést Microsoft Tervező közvetlen URL-en keresztül.
Kövesse az alábbi lépéseket a felhasználói licenc ellenőrzéséhez:
- Jelentkezzen be rendszergazdaként és nyissa meg a Azure Active Directory felügyeleti központja.
- Kattintson a Felhasználók fület, majd a felhasználói fiókot.
- Kattintson a Licencek lapon.
Ha nem talál licenceket, akkor azonosította a problémát, és meg tudja oldani. Csak adja meg a licencet, és a felhasználó újra bejelentkezhet.
Az a bejelentkezési problémák túlnyomó többsége Láttam a való világból előbukkanni licencproblémák. Ez különösen akkor van így, ha Ön licenceket hozzárendelni csoportokhoz mint a felhasználók. mint te távolítsa el a felhasználót egy licencelt csoportból akkor a felhasználói licenc visszavonásra kerül.
Ennek ellenére előfordulhat, hogy nem rendelkezik engedéllyel. Ha igen, folytassa az egyéb okok keresését.
Egyéb okok
Más esetekben biztonsági politika megakadályozhatja, hogy a felhasználók hozzáférjenek a Microsoft 365-alkalmazásokhoz. Feltételes hozzáférési szabályzatpéldául, letilthatja a felhasználókat alapján az övék földrajzi elhelyezkedés vagy az alapján eszköz használják.
Egy másik lehetséges ok lehet a Azure AD Connect szinkronizálási probléma. Előfordulhat, hogy a felhasználó a következővel jelentkezik be Active Directory tartományi fiók. Ez azt jelenti, hogy még mindig szembesülnek megtagadták a hozzáférést a Microsoft 365 erőforrásokhoz. Ebben az esetben a fiókszinkronizálási folyamat meghiúsul.
Végső gondolatok
Lehet, hogy el kell végeznie a felhasználók hibaelhárítását nem tud hozzáférni a Microsoft 365-alkalmazásokhoz. Először meg kell győződnie arról, hogy a Felhasználói fiók van jól működő. Feltéve, hogy a fiók jó, a következő logikus lépés az, hogy ellenőrizze a fiókot nem hiányzik egyetlen engedély sem. Ha minden rendben van, a probléma valószínűleg a biztonsági politika.
Gyakran Ismételt Kérdések
Hány rossz bejelentkezés vezet fiókzáráshoz?
Keresztül alapértelmezetta Felhasználói fiók zárolásra kerül, ha 2 percen belül ötször helytelenül adják meg jelszavukat. Ha ez megtörténik, a felhasználó nem tud újra bejelentkezni, amíg nem vár 30 percet. Azt javaslom, hogy néhány próbálkozás után hagyja abba a bejelentkezést, hogy kipróbálhassa az alapvető megoldásokat. Ellenkező esetben 30 percet veszít a várakozásból, hogy újra próbálkozzon.
Testreszabható a fiók Microsoft 365 zárolási időszaka?
Beállíthatja a fiókot kizárások az Azure AD jelszóházirendjén keresztül. Ez magában foglalja az olyan alkalmazásokhoz való hozzáférést, mint a Microsoft 365. Ennek ellenére meg kell győződnie arról, hogy a rendszer használatakor valóban biztonságot nyújt. A hiteles fenyegetéseknek vannak olyan támadási vektorai, amelyeket rövidebb elzárási időszak alatt bevethet? Ez a legfontosabb kérdés, amelyet fel kell tenni magának a beállítás konfigurálásakor.
Miért fértek hozzá a licenc nélküli felhasználó a Microsoft 365 Tervezőhöz?
Egyes Microsoft 365-alkalmazások vendég hozzáférést biztosítanak. A engedély nélkül felhasználó hozzáférhet a Tervező alkalmazás valamint a velük megosztott terveket. A vendégfiókok és a megosztás kiválóan javítja a termelékenységet, de biztonsági kockázatot is jelenthet. Ezért előfordulhat, hogy a vendégfiókokat állandó fiókokra kell módosítania, amelyeket később törölhet. Ez biztonságosabb lehet, de több munkát igényel az Ön részéről. Figyelembe kell vennie a vállalat biztonsági irányelveit is.
Problémákat okozhat a többtényezős hitelesítés a Microsoft 365-alkalmazások elérésében?
Megtörténhet, de ez viszonylag ritka. Többtényezős hitelesítés elsősorban akkor okoz problémát, ha a felhasználó programozottan próbál hozzáférni egy Microsoft 365 alkalmazáshoz. Ebben az esetben előfordulhat, hogy a felhasználó az automatizálás miatt nem tudja biztosítani a szükséges többtényezős hitelesítést. Ezért megtagadhatják a hozzáférést.
Egyes felhasználók nem használnak Microsoft 365-fiókot, miért képesek még mindig? Belépés?
Ha a felhasználó személyes Windows-eszközről dolgozik, akkor valószínűleg a felhasználó Microsoft-fiók használatára konfigurálta az eszközt. Ez eltér a Microsoft 365-fióktól. Lehet, hogy a Windows megpróbál hozzáférni Microsoft 365 alkalmazások a felhasználó Microsoft-fiókjával. A megoldás az, hogy a felhasználónak ki kell jelentkeznie, majd be kell jelentkeznie a megfelelő fiókkal.
Források
Hivatalos Microsoft 365 dokumentáció
Töltse le a hivatalos Microsoft 365 dokumentációt itt.
A Microsoft 365 Saját alkalmazások bejelentkezési problémájának megoldása
Keresse meg annak okait, hogy a felhasználók miért nem férhetnek hozzá az alkalmazásokhoz a Saját alkalmazások portálon itt.
Felhasználók létrehozása és hozzárendelése
További betekintést nyerhet a felhasználói fiókok létrehozásába és hozzárendelésébe itt.
Microsoft 365 biztonság
További információ a Microsoft 365 biztonságáról itt.
E-mail alias hozzáadása
Ismerje meg, hogyan adhat hozzá e-mail-cím-aliast a Microsoft 365-fiókokhoz itt.
A Google használata a Microsofttal
Cselekedjen, és tanulja meg, hogyan használhatja a Google-t identitásszolgáltatóként a Microsoft 365 számára itt.