A Booking.com esetében ez még mindig tart, annak ellenére, hogy a második negyedévben a gazdasági ellenszél késleltette a teljes fellendülés megkezdését, miközben felszabadította az utazások iránti szilárd elfojtott keresletet.
Az online utazási iroda (OTA) szerint a teljes bevétel a második negyedévben 4,3 milliárd dollár volt, ami 99%-os növekedés az előző évhez képest, ami az első negyedévet jelenti azóta, hogy a járvány kezdett meghaladni 2019 hasonló időszakát. A 246 millió szobaéjszaka lefoglalása 16%-os növekedés a 2019. második negyedévi foglalásokhoz képest.
Szerdán (augusztus 3-án) az elemzőkkel folytatott kereseti beszélgetés során világossá vált, hogy a Booking.com – amelynek portfóliójában a KAYAK, az OpenTable és a Priceline is szerepel – a Connected Trip és belső fizetési kezdeményezései révén a közvetlen üzletre szeretne összpontosítani, bár továbbra is felhős a helyzet. .
Glenn Fogel vezérigazgató kommentárjában a következőket mondta: “Tisztában vagyunk azzal, hogy az idei év végéig és a jövő év végéig bizonytalanság uralkodik a makrogazdasági környezetet illetően, és vannak kérdések a fogyasztói kereslet erősségével kapcsolatban. És bár rendkívül nehéz pontosan meghatározni megjósolni a rövid távú gazdasági környezetet” – mondta Fogle, akit a jelenlegi tendenciák bátorítanak.
Összefüggő: A Booking Holdings Eyes Airbnb, az Expedia VRBO-ja nyomást gyakorol arra, hogy alternatív szállásokat kínáljon
Fogel és David Goulden pénzügyi igazgató a vállalat Connected Trip termék- és fizetési platformját a nehéz gazdaság erős területeiként említette, amikor a legnagyobb OTA-t a világjárvány utáni helyreállítás következő szintjére kívánja vinni.
Fogel megjegyezte, hogy a második negyedévben a bruttó foglalások 38%-át a fizetési platformon keresztül dolgozták fel, ami a legmagasabb a platform fizetési lehetőségének bevezetése óta.
„Továbbra is növeljük ingatlanpartnereink fizetési elfogadását, mivel a második negyedéves összes bruttó foglalásunk több mint 60%-a olyan ingatlanoktól származik, amelyek elfogadták a fizetést” – mondta Fogel – ami azt jelenti, hogy a fizetésre alkalmas ingatlanok foglalásainak körülbelül kétharmadát a Maga a foglalás.com.
A vállalat arra számít, hogy idén a fizetési platform közel nullszaldós szintre emelkedik, 2023-ban pedig pozitív hozamra számíthat. Goulden megjegyezte, hogy a Booking.com további fizetési lehetőségeket vizsgál, beleértve a kettős valutával fizető ügyfelek valutáját.
Fogel azt is elmondta, hogy a vállalat “egy továbbfejlesztett fizetési megoldást indított el professzionális ingatlankezelők számára az Egyesült Államokban, és előrelépést tett a partnereink általi elfogadás terén”.
Fogel azt mondta, hogy a Connected Trip és a fizetési erőfeszítések “összekapcsolásával” a járvány előtt a platform a teljes utazási kiadások átlagosan körülbelül 25%-át nyelte el. Hozzátette: “Úgy gondoljuk, hogy ügyfeleink kritikus érték-, választási és kényelmi szükségleteinek kielégítésével a Connected Trip víziónk révén jobb élményt nyújtunk, és növeljük annak valószínűségét, hogy ügyfeleink azonnal visszatérnek hozzánk.”
Lásd még: A latin-amerikai utazás fellendül, és digitálissá válik
Megjegyezve, hogy 2022 második negyedéve minden idők második negyedéves szintje volt a platformjain történő közvetlen foglalások terén, Fogel azt mondta: „Célunk, hogy különféle kezdeményezések révén a közvetlen kínálatunk növelésére támaszkodjunk. , többek között a Genius hűségprogramunk előnyeinek továbbfejlesztésével. a Connected Trip víziónk kialakítása, hogy növeljük ügyfeleink elköteleződését, és több ügyfelünket ösztönözzük a mobilalkalmazás letöltésére és használatára.”
A tavaly lefoglalt összes szoba több mint 40%-át a Booking.com alkalmazással foglalták le – mondta, hozzátéve, hogy „az alkalmazás kritikus platform, mert több lehetőséget biztosít számunkra, hogy közvetlenül kapcsolatba léphessünk az utazókkal, és végül úgy látjuk, a Connected Trip víziónk központi eleme.”
A vállalat Connected Trip kezdeményezése adatokat, mesterséges intelligenciát (AI) és gépi tanulást használ, hogy az utazásfoglalás minden aspektusát közvetlenül a platformra vigye, „lehetővé téve ügyfeleinknek, hogy többet tegyenek anélkül, hogy több oldalra vagy szolgáltatóra mennének.” – áll a honlap közleményében.
———————————
AZ ÚJ PYMNTS FELMÉRÉS 4BŐL 3 FOGYASZTÓT TALÁL, AKI ERŐS IGÉNY A SZUPER ALKALMAZÁSOK IRÁNTI
Ról ről: A PYMNTS új tanulmányának, a “The Super App Shift: How Consumers Wanna Consuming, Shop and Spend In The Connected Economy” (A fogyasztók megtakarítani, vásárolni és költeni az összekapcsolt gazdaságban) című tanulmányának megállapításai a PayPal-lal együttműködve 9904 fogyasztó válaszát elemezték Ausztráliában, Németországban, az Egyesült Királyságban és az Egyesült Királyságban. és nagy igény mutatkozott egyetlen multifunkcionális szuperalkalmazás iránt, ahelyett, hogy több tucat egyedi alkalmazást használt volna.