Az ételrendelés a Disney Worldben bonyolulttá vált

A Disney World alkalmazottja kidugja a fagylalttölcsért

Fénykép: Derek Lee/Disneyland Resort (Getty Images)

Nemrég tértem vissza egy kirándulásról a Walt Disney Worldbe, egy olyan helyre, amelyet nagyon ismerek, de sok szempontból olyan volt, mintha kezdőként navigálnék a parkokban.

Körülbelül 20 évvel ezelőtt a világ legboldogabb helyén dolgoztam. Néhány dolog azóta is teljesen változatlan. Ugyanazok a műanyag zacskók szállítják az árut. Ahogy sétál a Main Streeten a Magic Kingdomban, az orrát továbbra is csiklandozza a vajas sütemények és a pattogatott kukorica illata, miközben a csillogó Americana zene egy lépéssel előre visz, akár tetszik, akár nem. Más dolgok azonban jelentősen megváltoztak, különösen, hogy az egész napot okostelefonon keresztül kell megterveznie.

Szállodafoglalása, parkfoglalásai, mely utakra és mikor indul – minden részletet telefonon keresztül kezelünk. El kell döntenie, hogy mit, hol és mennyi időn belül eszik, akár éttermi foglaláson keresztül (mobilalkalmazáson keresztül), akár mobil rendelésen keresztül.

Különös hangsúlyt fektetnek a gyorsszolgálati helyeken a mobil rendelésre, amiről a Disney beszél minden olyan értékesítési pontnál, ahol az eljárás a következő: “menj a pulthoz, rendelj ételt, fogadd az ételt tálcán, majd ülj le és egyél”. Mindegyik vendéglátóhelyen táblák fogadják, ahogy közeledik. „Használj mobilrendelést” – könyörögnek.

Szokásos életemben a mobilrendelés mellett vagyok, ezért örömmel ugrottam bele a Disney World étkezési élményének ebbe az új aspektusába. Ezt tanultam, jóban vagy rosszban.

Rendelje meg ételeit korán

Amikor kutatást végeztem, mielőtt elindultam (amire manapság egyre nagyobb szükség van, amikor Disney World nyaralást tervezünk; van egy sok hajózik) Megtanultam, hogy a mobil rendelési ablakok egész nap megtelhetnek, általában akkor, ha egy gyorsszolgálati hely annyira elfoglalt, hogy nem tudja kezelni a további rendeléseket. Ez azt jelenti, hogy előre ki kell választania az átvételi időszakot gondol éhes leszel, és nem akarsz félreszámolni, főleg ha gyerekek vannak a nyomában.

Arra számítottam, hogy ez az előzetes tervezés némi varázslatot hoz ki a napból. Ahelyett, hogy azt mondaná: “Tényleg tudnék hamburgert venni!” amint elérkezett az ebéd, inkább előre kellett gondolkodnom, elképzelnem, mire vágynék az Űrhegyen tett utazás után. A gyakorlatban azonban azt tapasztaltam, hogy egy természetesen kissé kaotikus nap során sok találgatásra volt szükség. Legalább a családom számára hasznos volt tudni, hogy mit és mikor ettünk.

Disney mobil ételrendelési felület

Disney mobil ételrendelési felület
Képernyőkép: Lauren Harkawik

A Disney mobil rendelési ablakai szélesek

Mobil rendelés leadásakor megjelenik egy „érkezési ablak”: az az idő, amikor enni kell. Míg a Starbucks mobilrendelése 5-10 perces időtartamot biztosít, a Disney inkább félórás ablakokat idézett.

Szerkesztheti az ablakot, ha késik, de legalább egyszer észrevettem, hogy a következő lekérési ablak (amely 20 perccel később ér oda, mint eredetileg terveztem) már megtelt. Így vagy sprintelhetek az étkezőbe, hogy időben étkezzem, vagy körülbelül egy órát késhetek. Bár végül időben sikerült, nehéz megmondani, mennyire zökkenőmentes lett volna a Disney rendszere egy késői érkezés esetén.

Az ételed nincs kész, amikor megérkezel

A Disney mobil rendelési szolgáltatása semmiben sem hasonlít ahhoz, amellyel mindennapi életében találkozhat. Napi mobilrendelést adok az irodámmal szemben lévő bagel boltban; 15 perccel később megérkezem, és egy polcon egy papírzacskóban találom a szendvicsemet, készen arra, hogy elvigyem anélkül, hogy kapcsolatba kerülnék egy emberrel (ahogy én szeretem).

A Disney Worldben az „érkezési ablak” alatt érkezzen meg az étterembe, majd kattintson az alkalmazás egyik gombjára, amely jelzi, hogy ott van. Ilyenkor az étterem elkezdődik elkészíti az ételét.

Ez végső soron azt jelenti, hogy a mobil rendelés leadásával nem kell sorban állnia és nem kell beszélnie a pénztárossal, hanem az érkezése ugyanazt okozta, mint a pénztárossal való beszélgetés: működésbe hozza a rendelést. Bár ez azt jelenti, hogy még mindig az étkezésre vár, ez a várakozási idő nem sorbanállással telik el. Ehelyett meg tudtam ragadni egy asztalt, hagytam, hogy a gyerekek üljenek, és fogtam az edényeket, mielőtt elkészült a vacsora. A legtöbb gyors szervizponton ennek volt értelme.

Néha azonban a pultnál a rendelési sor rövidebb volt, mint a rendelések felvételéhez szükséges sor, és az emberek nem voltak boldogok. Egy étkezőben tpáros volt velem szuper boldogtalan, sőt, kiabált a felszedő ablaknál álló szereplővel, amikor a sor elejére értek. Valahogy összezúzta az egykori szereplők lelkemet, még akkor is, amikor megértettem, honnan ered a frusztráció: Arra vagyunk kiképezve, hogy a mobilos rendelést időtakarékosnak tekintsük, és nem mindig tudjuk kiszámítani, hogy az előzetes tervezés valóban káros lehet.

Másrészt ez egy mobil fagylalt elvitel volt, és ha a floridai hőségben egy polcra rakták volna a rendeléseket, arra a sorsra jutottak volna, mint Olafra, ha valaha is odakerült volna. élmény nyár. A tömegkontroll korlátainak megértése része a Disney-élménynek.

Mobil rendelés egy szempillantás alatt

Néhányszor szeszélyünkből bementünk egy gyorsszolgálati helyre, hogy beszerezzünk egy előre nem tervezett étkezést vagy harapnivalót, és a rendelési sor hosszúnak tűnt, így kiálltam a sorból, és leadtam egy mobilrendelést a telefonomon. (Ezt a taktikát a Starbucksnál is alkalmazzák.)

Ez nem volt probléma, amikor a “most” rendelési ablak elérhető volt; Most adtam le a rendelésem, majd azonnal rákattintottam a gombra, hogy közöljem velük, hogy ott vagyok, és el kell kezdeniük az étel elkészítését.

Étkezés a Disney World államban 2022-ben

A Disneynél töltött egész napom okostelefonomon való átállása némi megszokást igényelt, és nem vagyok benne biztos, hogy a végén tetszeni fog. De ha meg kell tennem, a mobil ételrendelés nem a legrosszabb formája.

Ismered azt az iPhone képernyőidő-jelentést, amely minden vasárnap bosszantóan felbukkan, és elmondja, milyen zombi vagy? Múlt héten arra számítottam, hogy a képernyő előtt töltött időm nagyon lecsökken, mivel a jelentés egyesíti a telefonomat és a számítógépemet, és író vagyok, aki általában napi nyolc órát ül az íróasztalnál, de ehelyett a Disney Worldben nyaraltam, a laptopomtól mentesen. .

Képzeld el a meglepetésemet, amikor megérkezett a jelentés, és azt mondta, hogy a képernyő előtt töltött időm csak 50%-kal volt kevesebb. Valóban fél munkanapnak megfelelő összeget töltöttem a telefonomon azzal, hogy minden nap a Disney World utazásomat intézzem? Remélem, nem. De a menük böngészése, a mobilos rendelések leadása, a bejelentkezés, a foglalások kezelése és az összes többi műszakilag hozzáértő dolog elvégzése között, amit egy utazónak meg kell tennie 2022-ben, azt hiszem, nem kell nagyon meglepődnöm.

.

Leave a Comment

%d bloggers like this: