„Azért vagyunk itt, hogy kapcsolatba lépjünk az emberekkel”: Do Good Multnomah mobil támogatási szolgáltatásai

Amanda azzal kezdi a munkanapját, hogy megnézi a telefonját, nincs-e éjszakai válság. Néha a napot egy késő esti telefonhívással fejezi be valakitől, aki évek óta most költözött az első otthonába: “Amikor tudom, hogy most költöztek be, felveszem a telefont, és csak fel kell vennie. rendben, ez az otthonuk.”

A Do Good Multnomah Mobile Support Services csapatának lakhatási szakértőjeként Amanda a program résztvevőinek rendelkezésére áll a lakóhelyi utazásuk során. A lakásigénylés segítésétől az új otthonukhoz szükséges bútorok megtalálásáig, a bátorításig és a megnyugtatásig, amikor beköltöznek: „Mindig változik, mindig más. Minden nap egy új kaland.”

Amanda a Do Good északkelet-portlandi irodájában

A Metro Támogató Lakhatási Szolgáltatások Alapja által finanszírozott Mobil Támogató Szolgáltatások program célja, hogy segítse az embereket a hajléktalanságból az állandó lakhatásba való átmenetben. A program a veteránok, idősek és fogyatékkal élők kiszolgálására összpontosít, trauma alapú megközelítést alkalmazva a résztvevők támogatására. A cél nem csak a stabilitás megtalálása egy új otthonban, hanem az általános közérzet javítása is.

Amanda csapatában van egy szociális munkás, egy lakhatási koordinátor és Brittanie, egy kortárssegítő szakember. A program résztvevőit Multnomah megye egész területén található Do Good menhelyről küldik be.

Amanda és Brittanie együtt dolgoznak azon, hogy mindenben segítsenek ügyfeleiknek, hogy jól érezzék magukat új otthonukban, és sikeresen áttérjenek a benti életre. Ebbe beletartozik, hogy praktikus tárgyakkal, például mobiltelefonokkal, bútorokkal és élelmiszeres dobozokkal segítjük őket. Olyan dolgokban is segítenek, mint a kiegészítő biztonsági jövedelem igénylése (sok résztvevő nem tud teljes munkaidőben vagy egyáltalán nem dolgozni), a költségvetés tervezése, a számlák kifizetése, a célok kitűzése és a beköltözés után megtanulják, hogyan képviseljék magukat a bérbeadókkal. Néha ez csak erkölcsi támogatást jelent.

Jess Gibly, a Do Good Supportive Housing Services igazgatója szerint a Mobile Support Services csapatok fontos szerepet játszanak a szervezet küldetésében. „A menedékhelyek nagyszerű erőforrást jelentenek, és biztosíthatják az emberek számára a nagyon szükséges stabilitást, biztonságot és az erőforrásokhoz való hozzáférést, de hová mennek? Lakásprogramok, mint pl [this] kulcsfontosságúak, mert a menedék által nyújtott stabilitásból merítik az egyéneket az állandó lakhatáshoz, majd támogatást nyújtanak ahhoz, hogy boldoguljanak a lakhatásban. Ez a többlettámogatás, magyarázta, “az egyetlen módja annak, hogy valaki valóban véget vethessen a hajléktalanságnak”.

Göndör vörös hajú, farmerdzsekivel és fekete rúzsú nő ül az irodában

Bretagne a Do Good északkelet-portlandi irodájában

A program számos résztvevője akadályokba ütközik a bérleti kérelmek átvizsgálása előtt, és ügyfelei érdekképviselete fontos része Amanda lakásnavigációs szakemberként végzett munkájának. A program résztvevői előtt álló leggyakoribb akadályok közé tartoznak a bűnügyi nyilvántartás, a kilakoltatás, a hitel, az anyagi károk és a bérleti előzmények hiánya.

Ez az érdekképviselet gyakran azt jelenti, hogy levelet írunk egy bérbeadónak, és megkérjük, hogy próbálja ki az illetőt egy lakás bérbeadásával.

– Határozottan visszahozom magamnak – magyarázta Amanda. “Ha akkor senki nem adott volna esélyt, nem lennék ott, ahol most vagyok.”

Amanda is megtapasztalta a hajléktalanságot, és néha az autójában lakott a gyerekeivel. Ma lábadozik, bachelor végzettsége van és stabil. Azt mondja a bérbeadóknak, hogy ügyfelei csak emberek, és “mindenki megérdemli, hogy befogadják”.

Arra a kérdésre, hogy élettapasztalata jobbá teszi-e a munkájában, Amanda igennel válaszolt: “Nem hiszem, hogy ki tudnám építeni az emberekkel fennálló kapcsolatot, ha nem lett volna más életstílusom.” Az empátia és a bizalom kialakítása közös tapasztalatokon keresztül fontos része a Do Good megközelítésének.

Brittanie-nak olyan élettapasztalata is van, amely segít a program résztvevőivel való kapcsolattartásban. „Elég zord környezetben nőttem fel. Szóval nagyon gyorsan megláttam a világot, és ez, tudod, hatással volt rám, ahogy idősödtem, hogy segítsek az embereknek átvészelni ezt, mert én is túl tudtam lépni rajta. Úgy írja le magát, mint akit természeténél fogva vonz a többi emberről való gondoskodás. Az idősgondozásban kezdte, majd a Queer Affinity Village-ben dolgozott Délkelet-Portland külvárosában, mielőtt megkapta jelenlegi szerepét a Do Good-nál.

Szőke nő fejének hátulja, idős fehér férfi ül az íróasztalnál, karba tett kézzel.  Egy laptop nyitva van az asztalon.

Alan bútorokat választ új otthonába a Do Good online “Good Store” oldalán

A költözés napja Amanda munkájának egyik kedvenc része.

“Volt valaki, aki a harmadikhoz költözött, és sírt, amikor megkapták a kulcsokat, és annyira hálásak voltak. Annyira megérte” – magyarázta. „Annyira hálás voltam, hogy ezt velük élhettem át.”

Míg a mozgalmas nap örömteli lehet, szorongás és vegyes érzelmek is kísérhetik. Itt lép be a csapat támogatásért. Az Amanda igyekszik időt hagyni ügyfeleinek az átállás idő előtti feldolgozására és a bútorok előrendelésére, hogy elképzelhessék új környezetüket.

A menhelyről, járműről vagy utcáról lakásba vagy házba költözés átalakuló. Amanda egy ügyfelet képviselhetett, aki több mint 25 éve lakhatás nélkül élt, és nem volt reménye a beköltözésre, aki mostanában gyakran hívja “teljes hitetlenségében, hogy most ez az élete”. Egy másik ügyfél, aki nemrég költözött új otthonába, azt a célt tűzte ki maga elé, hogy józan legyen, és ne szerencsejátékot játsszon, és mindkettőt fenntartja, miközben munkát keres.

Amanda úgy írja le, hogy az állandó otthonba költözés erőt ad, és pozitív hatással van az önbecsülésre. Brittanie is szereti látni a pozitív változásokat a résztvevők életében, amikor elszállásolják őket.

– Csak nézni, ahogy az emberek fejlődnek – mondta Brittanie –, ezt szeretem a legjobban. És tudván, hogy ott vagyok, hogy segítsek nekik ebben.”

Ez magában foglalja azt is, hogy visszatérjenek olyan dolgokhoz, amelyeket szívesen csinálnak, például zenélni. Míg a menedékhelyek a támogatási rendszer fontos részét képezik, Brittanie elmagyarázta, hogy semmi sem jobb, ha saját helyed van. Sok ember számára fontos pozitív változás az, hogy csak lélegezhetnek és lazíthatnak anélkül, hogy a válla fölött néznének.

Végső soron az emberi kapcsolat talán a legfontosabb része Brittanie és Amanda munkájának. Ahogy Brittanie elmagyarázta: “Nem tudom megmondani, hányszor ültem le valakivel, és ők azonnal nyugodtak vagy nyugodtak voltak.” Úgy gondolja, ez azért van, mert „az emberek boldogulnak a kapcsolatokban, mintha azért lennénk itt, hogy kapcsolatba lépjünk az emberekkel. És igen, csak azt gondolom, hogy ez jelent nekik mindent.”

Leave a Comment

%d bloggers like this: