Az online vásárlás körének növekedésével a szervezeteknek olyan e-kereskedelmi szoftverekre van szükségük, amelyek képesek kezelni a nagy rendelési mennyiségeket, kivételes CX-et biztosítanak, és egyszerűsítik a háttérirodai műveleteket.
Emberek milliárdjai választják az e-kereskedelmet, és egyes elemzők arra számítanak, hogy 2025-re az online piac csaknem megduplázódik. Ahogy az iparág versenyképesebbé válik, az elavult e-kereskedelmi szoftverrel rendelkező szervezetek nehézségekbe ütközhetnek a jelentős piaci részesedés megszerzéséért. A készletkezelési funkciókon kívül az e-kereskedelmi platformnak SEO-eszközökkel, közösségi kereskedelmi funkciókkal és zökkenőmentes mobilélménnyel kell rendelkeznie.
Számos szakmai és felhasználói vélemény átkutatása után a következő 10 e-kereskedelmi szoftvercég – köztük a Salesforce, a Shopify és a GoDaddy – kitűnt azzal, hogy segített a szervezeteknek megfelelni igényeiknek. Fedezze fel kiemelkedő szolgáltatásaikat, kihívásaikat, azt, hogy kinek dolgoznak a legjobban, és ismerje meg az árinformációkat.
1. Salesforce Commerce Cloud
A Salesforce zászlóshajójaként a Salesforce Commerce Cloud B2C és B2B verziókat is kínál. A szervezetek integrálhatják a B2C verziót olyan közösségi média értékesítési csatornákkal, mint az Instagram és a Facebook. A platform személyre szabási funkciókat, mesterséges intelligencia által támasztott ajánlásokat a vásárlók számára, A/B tesztelést, valamint kampányok és promóciók indításának lehetőségét is tartalmazza.
A Salesforce azt állítja, hogy a Commerce Cloud bármilyen méretű vállalkozásnak segíthet, bár a nagyvállalatok és a meglévő Salesforce-ügyfelek a legtöbbet profitálnak majd a kiegészítő Salesforce termékekből, amelyekbe integrálódik.
Az ár kérésre elérhető, és általában éves díjat tartalmaz a felhasználók eladásai alapján.
Előnyök: A platform hatékony kampánykezelési funkciókkal rendelkezik, és jól integrálható más alkalmazásokkal. A Salesforce számos más olyan termékkel is rendelkezik, amelyek együttműködhetnek a Commerce Clouddal, így a felhasználók egyetlen rendszerben láthatják szervezetük összes adatát.
hátrányok: A Commerce Cloud teljesítményproblémákat okozhat, mert árkönyveket tölt be, kompatibilitási problémák vannak az iOS rendszerrel, és összetett felhasználói felülettel rendelkezik.
2. Shopify
A Shopify e-kereskedelmi platformot biztosít a kis- és középvállalkozások számára. Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy teljes kirakatokat és terméklistákat építsenek ki, és tartalmaz SEO funkciókat, e-mail marketinget és promóciós kezelést. A felhasználók az értékesítési pont (POS) terminál funkcióit is használhatják a termékek személyes vagy közösségi médián keresztül történő értékesítéséhez.
Ezenkívül a Shopify kínál Shopify Plus-t a nagy tranzakciós volumenű nagyvállalatok számára, valamint a Shopify Lite-ot, amely lehetővé teszi a kisvállalkozások számára, hogy termékeket adjanak hozzá blogjaikhoz vagy webhelyeikhez, és elfogadjanak hitelkártyás fizetést.
A Shopify Plus havi 2000 dollártól kezdődik, míg a Lite verzió havi 9 dollár. Az alap Shopify-terv havi 29 dollártól kezdődik.
Előnyök: A Shopify egyszerű felhasználói élményt, érzékeny ügyfélszolgálatot és testreszabható tervezési sablonokat kínál. Ezenkívül a standard változat gyors és egyszerű megvalósítást kínál.
hátrányok: A felhasználók nem tudnak könnyen hozzáférni és szerkeszteni a tartalmat, ezért előfordulhat, hogy harmadik féltől származó beépülő modulokat kell vásárolniuk – például egy olyan beépülő modult, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egy kattintással több terméket vásároljanak – a funkcionalitás bővítése érdekében. Ezen túlmenően a több pénznemre vonatkozó funkciók zavaróak lehetnek a nemzetközi ügyfelek számára.
3. Oracle NetSuite Commerce
Az Oracle NetSuite Commerce online áruházi, rendeléskezelési, készletezési és könyvelési szolgáltatásokat nyújt. A szoftver középvállalatoknak és nagyobb cégek részlegeinek szól. Ez magában foglalja az automatizálást, a valós idejű jelentéskészítést, az e-mail marketinget és a mobilalkalmazás opciót.
Az árazás kérésre elérhető, és jellemzően tartalmazza az alapplatform éves licencdíját, a kiegészítő modulokat, a felhasználók számát és a kezdeti telepítési díjat.
Előnyök: A platform többcsatornás élményt, megbízható üzemidőt és NetSuite ERP szoftverintegrációt kínál.
hátrányok: A NetSuite Commerce összetett felhasználói felülettel rendelkezik, és olyan funkciókat igényelhet, mint például a fizetési rendszer, különösen egyes nemzetközi felhasználók esetében.
4. BigCommerce
A BigCommerce olyan funkciókat tartalmaz, mint a SEO, a marketing, az online boltok létrehozása és a webtárhely. A szoftver több kirakatot és fej nélküli kereskedelmet kínál – az e-kereskedelmi architektúra egy olyan típusát, amely a tervezési rugalmasság érdekében leválasztja a háttér-kereskedelmi funkciókat a front-end felhasználói felületről. A BigCommerce testreszabható tervezési sablonokat, WordPress-szel való integrációt, közösségi kereskedelmet és fizikai támogatást is kínál a POS terminálokhoz.
Az árak kérésre elérhetőek.
Előnyök: A BigCommerce reszponzív ügyfélszolgálattal, többcsatornás támogatással, harmadik féltől származó integrációkkal és egy drag and drop kirakatépítővel rendelkezik.
hátrányok: A BigCommerce egyéni fejlesztést igényel az alkalmazások integrációjához, beleértve a webes tartalomkezelő rendszereket, például a WordPress-t és a különböző API-klienseket. A jelentés nem mindig tükrözi az ügyfél útját.
5. Wix
Vannak, akik úgy gondolják a Wix-et, mint egy webhely-készítőt, de az online áruházépítési funkciói révén a legjobb üzleti e-kereskedelmi szoftvercégek közé tartozik, különösen az online kiskereskedelemben kezdők számára. Tipikus e-kereskedelmi funkciókat kínál: boltépítési sablonokat, irányítópultot, e-mail marketinget, több bolt támogatását, SEO-t és közösségi média értékesítési integrációt.
A Business Basic csomag ára havi 27 dollártól kezdődik.
Előnyök: A Wix WYSIWYG webhelykészítőt, sablonokat és képbankot kínál. Ezenkívül érzékeny ügyfélszolgálattal rendelkezik.
hátrányok: A szoftver korlátozott kiegészítőkkel rendelkezik, és a felhasználók nehezen tudják testreszabni a sablonokat. Azok a felhasználók, akik nagy kirakatokat szeretnének építeni, érdemes más lehetőségeket is felfedezniük, mivel a Wix jobban megfelel a kisvállalkozásoknak.
6. GoDaddy
A GoDaddy egy másik webhely-építő szolgáltatás e-kereskedelmi funkciókkal. Weboldalsablonokkal rendelkezik, amelyek segítenek a kis- és középvállalkozásoknak online áruházak létrehozásában. Ezenkívül személyes fizetési integrációt, harmadik felek piactereivel, például Etsy-vel és Facebookkal való integrációt, valamint marketingeszközöket kínál közösségimédia-hirdetések létrehozásához, SEO fejlesztéséhez és célzott e-mailek küldéséhez.
Az ára havi 9,99 USD-tól kezdődik az alapcsomag esetében, amely webhelyet, marketingfunkciókat és fizetéseket tartalmaz. Ez az ár nem tartalmazza a tranzakciós költségeket.
Előnyök: A GoDaddy egyszerű telepítést és megbízható üzemidőt kínál. Az egyszerű webhelykészítő a kevésbé tapasztalt felhasználóknak is segíthet.
hátrányok: A platform több testreszabási funkciót is használhat, és nem mindig illeszkedik jól a harmadik féltől származó szolgáltatásokhoz, például a Google címkekezelő rendszeréhez. Hiányzik belőle a megbízható ügyfélszolgálat is.
7. Pinnacle kosár
A PinnacleCart alapvető e-kereskedelmi szolgáltatásokat kínál: SEO eszközök, előre megtervezett és testreszabható kirakatsablonok; terméklista funkciói, például vélemények és árszűrők; kapcsolatok harmadik féltől származó alkalmazásokhoz, mint például a QuickBooks és a Shopzilla; valamint a termékek értékesítésének lehetősége az Amazonon, a Facebookon, az eBay-en és más e-kereskedelmi webhelyeken.
Az árak havi 79,95 USD-tól indulnak a Standard csomag esetében.
Előnyök: A PinnacleCart egyszerű telepítést és intuitív felhasználói élményt kínál. Hasznos ügyfélszolgálatot és gördülékeny testreszabást is kínál.
hátrányok: A felhasználók nehezen tudják integrálni a PinnacleCart meglévő rendszereikbe. Ezenkívül nem kínál annyi készenléti tervezősablont, mint más e-kereskedelmi platformok.
8. Shift4Shop
A korábban 3dcart néven ismert Shift4Shop egy minden az egyben e-kereskedelmi szoftverplatform, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy ingyenesen készítsenek webhelyeket és kirakatokat, ami ideális kisvállalkozások és vállalkozók számára. Tartalmaz sablonokat, e-mail marketinget, SEO funkciókat és mobil kereskedelem támogatását.
Azok az egyesült államokbeli felhasználók, akik a Shift4Shop fizetőkártya-feldolgozóját használják, ingyenesen kapják meg a szolgáltatást. Ellenkező esetben a tervek havi 29 dollártól kezdődnek.
Előnyök: A platform lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy több termékváltozatot adjanak hozzá, és nem számítanak fel díjat minden tranzakcióért. Ezenkívül beépített funkciókkal rendelkezik, amelyekhez más e-kereskedelmi szoftverekhez beépülő modulok szükségesek, például termékismertetők.
hátrányok: A Shift4Shop megköveteli az ügyfelektől, hogy használják a fizetési kártya-feldolgozóját. Egyes felhasználók nem reagáló ügyfélszolgálatról és a könyvelési szoftverekkel való gyenge integrációról is beszámoltak.
9. Zoho Commerce
A Zoho Commerce a kis- és középvállalkozásokat célozza meg, és lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy WYSIWYG felülettel e-kereskedelmi webhelyeket készítsenek. A platform egyéb funkciókat is tartalmaz, például készletkezelést, SEO-t, e-mail marketinget és jelentéskészítési funkciókat.
A Commerce Starter csomag ára havi 22 dollártól kezdődik.
Előnyök: A Zoho Commerce megfizethető árakat és gyors megvalósítást kínál. A platform intuitív felhasználói élményt is kínál.
hátrányok: A platform nem integrálható különféle harmadik féltől származó alkalmazásokkal vagy fizetési átjárókkal. A támogató személyzet nem mindig rendelkezik termékismerettel, és a felhasználói felület általában lemarad.
10. SAP Commerce Cloud
Az SAP Commerce Cloud jól működik a nagy tranzakciós volumenű nagyvállalatok számára, amelyek AI-alapú termékajánlatokkal és A/B teszteléssel szeretnék optimalizálni a teljesítményt. Tartalmaz beépített munkafolyamatokat, promóciós lehetőségeket, több termékkatalógus és kirakat kezelésének lehetőségét, valamint egy WYSIWYG webhelyszerkesztőt.
Az árak kérésre elérhetőek.
Előnyök: Az SAP Commerce Cloud első pillantásra bonyolultnak tűnhet, de miután a felhasználók megtanulják, könnyen megtervezhetik, beállíthatják és rangsorolhatják a feladatok és potenciális ügyfelek katalógusait. A platform más SAP-termékekkel is integrálható.
hátrányok: A platform ügyfélszolgálata hiányzik, és az új felhasználóknak szükségük lehet egy implementációs partnerre a kérdések megválaszolásához. Az új felhasználóknak időre lehet szükségük ahhoz, hogy alkalmazkodjanak a bonyolult felhasználói felülethez.