Az Amazon Care leáll

Megjegyzés

Az Amazon ez év végén megszünteti az Amazon Care virtuális és otthoni egészségügyi szolgáltatást, amelyet eredetileg alkalmazottai számára hozott létre.

Az Amazon Care-nél dolgozó emberek egy szerdai találkozón értesültek a hírről, két hozzáértő személy szerint, akik névtelenül beszéltek, mert titoktartási megállapodást írtak alá.

Az Amazon Care fél tucat vállalati ügyfél – köztük a Hilton, a Silicon Labs, a Precor és az Amazon tulajdonában lévő Whole Foods – alkalmazottai, valamint saját munkatársai állnak rendelkezésére. Az alkalmazottak azt mondták, hogy a szolgáltatás leáll, mert az ügyfelek nem látják a szolgáltatás értékét – mondta az egyik ember. Az év végén az emberek azt mondják, hogy több tucat alkalmazott veszíti el állását.

Christina Smith, az Amazon szóvivője megerősítette a döntést, és megosztott egy feljegyzést a The Washington Posttal.

“Ezt a döntést nem hozták könnyen, és csak sok hónapos alapos mérlegelés után vált világossá” – mondta Neil Lindsay, az Amazon egészségügyi alelnöke a személyzetnek küldött e-mailben. “Bár beiratkozott tagjaink élvezték az Amazon Care számos aspektusát, ez nem elég átfogó ajánlat az általunk megcélzott nagyvállalati ügyfelek számára, és hosszú távon nem működne.”

Az Amazon alapítója, Jeff Bezos a The Post tulajdonosa. Az Amazon először a GeekWire-nek és a Fierce Healthcare-nek juttatta el a leállást bejelentő levelet.

Az Amazon egészségügyi ambíciói néha ütköztek a legjobb egészségügyi gyakorlatokkal

Az Amazon Care bezárására vonatkozó döntés meglepő, mivel Andy Jassy, ​​az Amazon vezérigazgatója elkötelezett az Amazon egészségügyi befektetéseinek bővítése mellett. Ez azt követi, hogy az Amazon a múlt hónapban 3,9 milliárd dollár értékben felvásárolta a Concierge-egészségügyi start-upot, a One Medicalt, amely üzlet még mindig a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság trösztellenes ellenőrzése alá kerül.

A részvényeseknek írt 2021-es levelében Jassy Amazon Care egy példát idézett az “ismétlődő innováció típusára”, amely “az Amazon minden csapatát áthatja”.

Az Amazon Care jelenleg gyakorlatilag országszerte elérhető, és ez év végéig várhatóan 20 városra bővül a mobil egészségügyi nővérek otthoni ellátása érdekében.

Múlt héten a The Post beszámolt az Amazon Care és a vállalat által a betegek kezelésével megbízott klinikai személyzet közötti feszültségről. Ezek az egészségügyi szakemberek a Care Medical nevű független cégnél dolgoznak, amely szintén bezár. Hat korábbi alkalmazott azt nyilatkozta a The Postnak, hogy a két fél összetűzésbe került az Amazon gyors és takarékos megközelítése miatt az Amazon Care bővítésére vonatkozóan, amelyről egyes korábbi alkalmazottak úgy vélték, hogy a vállalat elsőbbséget élvez a legjobb orvosi gyakorlattal szemben.

Az Amazon most lát téged: egy technológiai óriás 3,9 milliárd dollárért vásárol egészségügyi láncot

Az Amazon Care egy korábbi vezetője azt mondta a The Postnak, hogy az Amazon “megpróbálja azt tenni, amit minden más iparágban tesz: megpróbálják jobbá tenni, mint mindenki más, olcsóbbá tenni, és őrült örökbefogadást tesznek majd a kényelem. De az ellátás más. Nehéz.”

Az Amazon Smith válaszában a The Postnak küldött e-mailben elmondta, hogy az Amazon a betegek és az alkalmazottak biztonságát helyezi előtérbe, és hogy “az Amazon Care a betegek és a klinikusok számára egyaránt fejlődött és javult kísérleti programunk napjai óta.”

Lindsay e-mailjében elmondta, hogy az Amazon Care alkalmazottait más munkakörökben is elhelyezhetik az Amazonon belül, és hogy a vállalat “támogasson olyan alkalmazottakat, akik a vállalaton kívüli pozíciókat keresnek”.

Lindsay – az Amazon veteránja, aki 2021 decemberében vette át a vállalat új egészségügyi részlegét – levelében hangsúlyozta, hogy az Amazon továbbra is elkötelezett egészségügyi üzletága iránt.

„Az a víziónk, hogy az emberek könnyebben hozzáférjenek azokhoz az egészségügyi termékekhez és szolgáltatásokhoz, amelyekre szükségük van az egészség megőrzéséhez és megszerzéséhez. Tudjuk, hogy ezt nem lesz könnyű vagy gyors elérni, de hisszük, hogy ez számít” – írta.

Ez a második jelentős egészségügyi beruházás, amelyet az Amazon kivont. A Haven nevű egészségbiztosító társaság, amelyet a Berkshire Hathaway és a JPMorgan Chase finanszírozó cégekkel közösen alapított, tavaly bezárt.

Az Amazon, a JPMorgan és a Berkshire Hathaway redőnyök által támogatott magas színvonalú egészségügyi vállalat

A vállalat továbbra is működteti az Amazon Pharmacyt, a vényköteles rendelési és kézbesítési szolgáltatást, amely a Pillpack 2018-as felvásárlása során alakult ki. A számítási felhővel foglalkozó részlege, az Amazon Web Services az egészségügyben is jelentős jelenléttel rendelkezik, ahol gépi tanulást használ az egészségügyi adatok elemzésére. többek között a nagy egészségügyi szervezetek számára.

A vezérigazgatói posztba lépése utáni évben Jassy megpróbálta összpontosítani az Amazon tevékenységét, bezárni néhány kiskereskedelmi tevékenységét, és lassította a logisztikai részlegének növekedését.

Leave a Comment

%d bloggers like this: