Zoho Assist áttekintés | PCMag

Senkit ne lepjen meg, hogy a Zoho távelérési szoftvereket gyárt – az indiai székhelyű Chennai cég látszólag mindenféle üzleti alkalmazást készít, ami csak eszébe jut. A meglepő az, hogy a Zoho Assist mennyire más, mint versenytársai.

A Zoho Assist a technikai támogatást szem előtt tartva készült. A teljes egészében a böngészőben futó felület tele van csengőkkel és sípokkal. Néhány olyan funkció, amellyel más távoli hozzáférési alkalmazásban nem találkoztam, többek között az Android és iOS eszközök irányítása. Mindez, egy személyes használatra szánt, tisztességes ingyenes verzióval kombinálva, az Assist vonzó lehetőséget kínál. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy ez az alkalmazás elsősorban informatikai adminisztrátoroknak készült, és ennek megfelelően is szerveződik. A kezdőknek nem szabad itt kezdeni.


Mennyibe kerül a Zoho Assist?

A Zoho Assist egy ingyenes verziót kínál személyes használatra, amely akár öt felügyelet nélküli számítógéphez és korlátlan, egyszeri távoli munkamenethez férhet hozzá (egyszerre egy). Ez nagyvonalú, mivel ezen a területen a legtöbb alkalmazás nem kínál ingyenes verziót – kivéve az Editors’ Choice győztes TeamViewer-t, amely az összes funkciót ingyenesen kínálja személyes használatra.

Az üzleti felhasználáshoz szükséges fizetős csomagok havi 12 dollártól kezdődnek, vagy évi 120 dollártól normál esetben. Ez a csomag fájlátvitelt, többmonitoros kompatibilitást, hangcsevegést és még sok mást tartalmaz. A videocsevegéshez és a táblázáshoz az Enterprise szolgáltatási szintre van szüksége, havi 28 dollárért vagy évi 288 dollárért.

Az árak versenyképesek, de lehet, hogy nem a legjobb ajánlatok. A szerkesztők által választott fizetett távoli hozzáférésű szoftver a RemotePC, amely évi 19,99 dollártól indul egyetlen számítógéphez való felügyelet nélküli hozzáféréssel és korlátlan egyszeri távoli munkamenettel. A Teamviewer fizetős tervei évi 414 dollártól kezdődnek, ami lényegesen magasabb, mint a Zoho Assist, de a Teamviewernek van bőkezűbb ingyenes verziója is. Mindkét alkalmazás jelentősen felülmúlja a Zoho Assist streaming minőségét, amivel később foglalkozom. A Zoho Assist érdemes megfontolni az árát, különösen, ha a fő hangsúly a távoli támogatáson van.


Milyen operációs rendszereken fut a Zoho Assist?

A Zoho Assist használható a Windows (XP és újabb), macOS (10.9 Mavericks és újabb), Linux (legújabb verziók), Android (5.0 Lollipop és újabb) és iOS (11.0 és újabb verziók) operációs rendszerű eszközök eléréséhez, de hozzáférés felügyelet nélkül nem támogatott).

A Zoho Assist teljes hozzáféréssel rendelkezik az eszközökhöz a webböngészőből vagy a mobileszközökön lévő alkalmazásból. A Zoho Assist for Windows, macOS és Linux asztali verziói is léteznek, de ez csak a webes verzió, amely egy külön ablakban fut. Nem kap semmilyen extra funkciót.


Dolgozni

A Zoho Assist elsősorban a böngészőben fut, és fiókot igényel. Regisztráljon a zoho.com/assist oldalon(Új ablakban nyílik meg). A szolgáltatás megnyílik a távoli támogatás képernyőjére, amely valaki más számítógépéhez való hozzáférést szolgálja.

Zoho Assist Interface

(Jóváírás: PCMag)

Kattintson Indítás most létrehoz egy hivatkozást, amelyet bárkivel megoszthat, akinek a számítógépét használni szeretné. Ez a link végigvezeti ügyfelét a képernyőjét megosztó alkalmazás letöltésének és futtatásának folyamatán, majd átveheti az irányítást.

Ha hozzá szeretne férni eszközeihez, lépjen a Felügyelet nélküli hozzáférés fülre is. Eszközöket a Bevezetés lapon adhat hozzá, amelyen egy kék Eszköz hozzáadása hivatkozás található. Kattintson rá egy megvalósítási hivatkozás létrehozásához, amellyel telepítheti és konfigurálhatja a szoftvert egy eszközön. Ha ez egy kicsit hülyén hangzik, akkor az: ez a szoftver kifejezetten informatikusoknak készült, és mint ilyen, nem fogja meg a kezét.


A Zoho Assist egy böngészőt jelenít meg, amely az egyik számítógépen fut, és a másik megnyitja

(Jóváírás: PCMag)

Dadog, de teszi a dolgát

Felügyelet nélküli hozzáférést állítottam be egy Windows 10-es számítógépen és egy Android-telefonon, majd elértem ezeket az eszközöket Macbookról, Windows laptopról és iPad Miniről. A Zoho Access streamelési minőségét minden esetben sokkal gyengébbnek találtam, mint a versenytársaknál, mint például a TeamViewer és a RemotePC, függetlenül attól, hogy melyik böngészőt használtam. Lehetőség van olyan alapvető feladatok elvégzésére, mint a dokumentumok szerkesztése vagy a webböngészés, de minden, ami a képekkel vagy a médiával kapcsolatos, nem kezdő, még helyi hálózaton sem. A Zoho Access következetesen működött a tesztelésem során, és több mint elég jónak kell lennie azokhoz a műszaki támogatási helyzetekhez, amelyek köré a szoftver épül.

És többről van szó, mint az itt kínált képernyő vezérléséről. A bal oldali menüsorban található Diagnosztika gomb, amely csak akkor érhető el, ha Windows számítógéphez csatlakozik, lehetővé teszi a Parancssor vagy a PowerShell futtatását, az alkalmazások bezárását a Feladatkezelőből, és a Windows rendszerhez csatlakoztatott hardverek specifikációinak megtekintését. számítógép. Hatalmas ereje van, és szeretném, ha nem korlátozódna a Windowsra.

Zoho Assist diagnosztikai panel

(Jóváírás: PCMag)

A diagnosztikai gomb segítségével sok mindent megtudhat az eszközről anélkül, hogy meg kellene mozgatnia az egeret, ami nagyszerű, ha problémát próbál diagnosztizálni. Emellett gombokat is kap a Vezérlőpult és a Rendszertulajdonságok gyors elindításához, ami csökkenti a távoli számítógépen a Start menü görgetési idejét. Ezek a funkciók időt takarítanak meg a műszaki támogató személyzet számára.


A Zoho Assist a mobileszközök távoli elérésére szolgál

(Jóváírás: PCMag)

Hozzáférés a mobileszközökhöz

A Zoho Assist lehetővé teszi az Android és Apple mobileszközök távoli vezérlését, ezt a funkciót a legtöbb távelérési szoftver nem kínálja. Androidon működik a legjobban, ahol a Zoho Assist teljes mértékben tudja irányítani az eszközt. A teljesítmény nem nagy. Még ha a két eszköz egymás mellett volt, akkor is volt késés. De egy igazi billentyűzettel cseveghetek a családdal a Snapchaten – nem a rendeltetésszerű használat, de nagyon klassz volt. A navigáció bonyolult, mivel az Androidot nem úgy tervezték, hogy egérrel és billentyűzettel működjön.

Más a tapasztalat az Apple készülékeken, ahol a Zoho Assist csak a képernyőt tudja megjeleníteni, és nem vesz át semmit. Kiábrándító, de az Apple szigorúbb biztonsági korlátozásai miatt elkerülhetetlen. Ennek ellenére hasznos módja lehet annak, hogy valakit megbeszéljünk az iPaddel kapcsolatos problémáiról, praktikus trükk az eszköztár számára, például amikor technikai támogatást nyújtunk a családtagoknak. A kijelző minősége nem túl jó, de több mint elég ahhoz, hogy kitaláljuk, mi történik.


Zoho Assist fájlátviteli segédprogram

Fájlok és egyéb funkciók

Fájlok átviteléhez használjon fogd és vidd felületet, vagy ha úgy tetszik, a normál rendszer “megnyitás” menüjét. A két paneles fájlátviteli eszköz hiánya kiábrándító, de valószínűleg lehetetlen, tekintettel a platform webalapú jellegére. Az egyetlen távelérési szoftver, amely kényelmes kétpaneles fájlátviteli felülettel rendelkezik, a RemotePC és a GoToMyPC.

A Zoho Assist chat funkciót kínál a valós idejű kommunikációhoz, valamint lehetőséget ad arra, hogy digitális jegyzetet hagyj, ha hozzá szeretnél férni valakinek a gépéhez, amikor éppen nincs ott, és tudatni szeretnéd vele, hogy mit csináltál. A video- és audiocsevegés a böngészőablakon keresztül elérhető. A tábla funkció neve Annotation, és csak a távoli eszköz munkamenet ablakából aktiválható.

Az egyik figyelemre méltó hiányzó funkció a külső hang az elért gépről. Más szavakkal, nem hallja, mi történik a távoli gépen. A Zoho Assist az egyetlen távoli hozzáférési szoftver, amelyet e funkció nélkül teszteltem.


Vegyes táska

A Zoho Assist nem kezdőknek való, és szándékosan. Ez egy távoli hozzáférésű szoftver, amelyet a semmiből terveztek az ügyfélszolgálatot nyújtó felhasználók számára. Az ingyenes verzió nagy erőt ad azoknak, akik gyakran fizetetlen ügyfélszolgálatot nyújtanak barátoknak és családtagoknak, míg a teljes verziók minden olyan szolgáltatást tartalmaznak, amelyekre a szakembereknek szüksége van. És a Zoho Assist mindkét csoportnál működhet.

Ami megnehezíti az ajánlást, az a streaming minősége, amely nagyon gyenge a legjobb távoli hozzáférési szoftverekhez képest, nevezetesen a TeamViewer-hez, az Editor’s Choice-győztesünkhöz személyes használatra és a RemotePC-hez, az Editor’s Choice-nak az üzleti felhasználásra. Mindkét alkalmazás jobb streamelési minőséget kínál, és jobb értéket képvisel az adott használati forgatókönyvekhez. A Zoho Assist érdemes megfontolni, különösen akkor, ha elsősorban távelérési szoftvert fog használni a támogatás nyújtásához.

Lab Report to get the latest reviews and top product advice delivered right to your inbox.”,”first_published_at”:”2021-09-30T21:24:30.000000Z”,”published_at”:”2021-09-30T21:24:30.000000Z”,”last_published_at”:”2021-09-30T21:24:08.000000Z”,”created_at”:null,”updated_at”:”2021-09-30T21:24:30.000000Z”})” x-show=”showEmailSignUp()” class=”rounded bg-gray-lightest text-center md:px-32 md:py-8 p-4 mt-8 container-xs”>

Mint amit olvastál?

Jelentkezni valamire Laboratóriumi eredmények hogy a legfrissebb vélemények és a legjobb terméktanácsok közvetlenül a postaládájába kerüljenek.

Ez a hírlevél hirdetéseket, ajánlatokat vagy társult linkeket tartalmazhat. A hírlevélre való feliratkozással Ön jelzi, hogy elfogadja felhasználási feltételeinket és adatvédelmi szabályzatunkat. A hírlevelekről bármikor leiratkozhat.

Leave a Comment

%d bloggers like this: