Taylor Swift: „Számomra elviselhetetlen a Ticketmaster-fiaskó”


New York
CNN ügyek

Taylor Swift pénteken beszélt a héten történt jegykudarcról, mivel sok rajongó nem tudott jegyet venni közelgő turnéjára a Ticketmasteren.

“Magától értetődő, hogy rendkívül védem a rajongóimat” – írta Swift pénteken az Instagramon. “Nagyon nehéz rábíznom egy külső entitásra ezeket a kapcsolatokat és hűségeket, és elviselhetetlen számomra, hogy jóvátétel nélkül megtörténjenek a hibák.”

Swift a Ticketmastert hibáztatta a snafuért, és megjegyezte, hogy “számtalan oka van annak, hogy az embereknek ilyen nehéz dolguk volt” jegyet szerezni.

“Senkinek nem fogok kifogásokat keresni, mert többször megkérdeztük őket, hogy megfelelnek-e az ilyen igényeknek, és bíztunk benne, hogy megteszik” – írta az énekes. “Nagyon elképesztő, hogy 2,4 millió ember kapott jegyet, de nagyon feldühít, hogy sokan úgy érzik, több medvetámadáson mentek keresztül, hogy megszerezzék.”

Swift hozzátette, hogy megpróbálja “kitalálni, hogyan lehetne javítani ezen a helyzeten a jövőben”.

Az énekesnő új Eras Tour-jának értékesítése kedden megkezdődött, de a nagy kereslet miatt a jegyértékesítő oldal a rajongók őrületébe sodorta, akik nem tudtak jegyet venni. Az ügyfelek panaszkodtak amiatt, hogy a Ticketmaster nem tölt be, és azt mondták, hogy a platform nem engedi meg nekik a jegyekhez való hozzáférést, még akkor sem, ha rendelkeznek elővételi kóddal az ellenőrzött rajongók számára.

Csütörtökön a Ticketmaster bejelentette, hogy a nagyközönség számára pénteken kezdődő értékesítést törölték “a jegyértékesítő rendszerekkel szembeni rendkívül magas igények és az igény kielégítéséhez nem elegendő fennmaradó jegykészlet miatt”.

“Azoknak, akik nem kaptak jegyet, csak azt tudom mondani, hogy remélem, hogy több lehetőséget adok arra, hogy összejöjjünk és elénekeljük ezeket a dalokat” – tette hozzá Swift.

A Ticketmaster gondjai kedden kezdődtek, amikor az oldal “ellenőrzött rajongóknak” kezdett el árulni – egy olyan mechanizmussal, amely az egyéneknek eladás előtti kódokat adó robotok kiküszöbölésére irányult.

Az “ellenőrzött rajongó” platformot 2017-ben hozták létre, hogy segítse a Ticketmastert a nagy keresletű helyzetek kezelésében, de amikor több mint 3,5 millió ember regisztrált előre, hogy a Swift “ellenőrzött rajongója” legyen, a rendszer túlterheltté vált. A Ticketmaster szerint ez a legnagyobb regisztráció a cég történetében.

“A történelem során az ellenőrzött rajongói meghívókódokkal való együttműködés azért működött, mert szabályozni tudtuk az oldalra belépő jegyek mennyiségét” – írta a cég csütörtöki blogbejegyzésében, amelyet azóta töröltek. “Ezúttal azonban a megdöbbentő számú bottámadás és a meghívókóddal nem rendelkező rajongók soha nem látott forgalmat irányítottak oldalunkra.”

A Ticketmaster megjegyezte, hogy “általában körülbelül egy órát vesz igénybe egy stadionbemutatón keresztül történő eladás”, de az oldal késleltetett egyes értékesítéseket, másokat pedig késleltetett, hogy “stabilizálja a rendszert”. Ez mindent megállított.

Úgy tűnt, az oldal elkerülte a komolyabb bajokat szerdán, amikor megkezdődött az előzetes értékesítés a Capital One hitelkártya-tulajdonosok számára. De az, hogy a cég nem tudta kielégíteni a Swift turné iránti keresletet, valamint a jegyek hiánya a további kereslet kielégítésére, lényegében megölte a péntekre tervezett eladást a nagyközönség számára.

A rajongók a Ticketmastert hibáztatták, míg mások, köztük a Kongresszus tagjai, erősen kritizálták a cég ellenőrzését az élőzene-ipar felett.

“A Ticketmaster ereje az elsődleges jegypiacon elszigeteli azt a versenynyomástól, amely jellemzően innovációra és szolgáltatásaik javítására kényszeríti a vállalatokat” – írta szerdán Amy Klobuchar szenátor a vezérigazgatónak címzett nyílt levelében. “Ez olyan drámai szolgáltatáskimaradásokat eredményezhet, mint amilyeneket ezen a héten tapasztaltunk, és a fogyasztók fizetik az árát.”

Richard Blumenthal szenátor megismételte Klobuchar aggodalmát, és a Twitteren azt írta, hogy a turné “tökéletes példája annak, hogy a Live Nation és a Ticketmaster egyesülése milyen károkat okoz a fogyasztóknak azáltal, hogy szinte monopóliumot teremt”.

„Régóta sürgetem a DOJ-t, hogy vizsgálja meg a verseny helyzetét a jegykiadó ágazatban” – mondta mondott. “A fogyasztók jobbat érdemelnek ennél az antihős viselkedésnél.”

Taylor Swift márciusban kezdi új turnéját.  52 stadiont érint az Egyesült Államokban.

A visszahatás rávilágított Swift hatalmas népszerűségére is

A popsztár pályafutása során számtalan sikert aratott, rendkívül hűséges rajongót épített ki – ismertebb nevén “Swifties” -, és nemrégiben ő lett az első előadó, aki egyszerre megszerezte a Billboard Hot 100 top 10 helyét a megjelenése után. legutóbbi albuma, a “Midnights”, amely a múlt hónapban jelent meg.

Az Eras Tour – amely március 17-én kezdődik az arizonai Glendale-ben és augusztus 9-én ér véget Los Angelesben – 52 stadiont ér el szerte az Egyesült Államokban.

A Ticketmaster csütörtökön megjegyezte, hogy több mint kétmillió jegyet adtak el a Swift keddi turnéjára – ez a valaha volt legmagasabb művész egyetlen nap alatt. A cég azt is közölte, hogy az Eras Tour jegyek iránti kereslet kétszerese volt 2022 öt legjobb turnéjának és a Super Bowlnak. kombinált.

“Az oldalunk forgalmának nagysága alapján Taylornak több mint 900 stadionbemutatót kellene előadnia (a fellépések számának közel 20-szorosa”) – írta csütörtökön a Ticketmaster. “Ez egy stadionshow minden este a következő 2,5 évben.”

A Swift közelgő turnéjára a jegyek csillagászati ​​árakat is eredményeztek a jegyértékesítő oldalakon, egyes jegyeket több tízezer dollárért kínáltak.

2006-os debütáló albuma óta Swift kulturális ikonként is megállja a helyét, és hatalmas befolyást gyakorolt ​​az iparági kérdésekre. Olyan zenei streaming szolgáltatásokat fogadott el, mint a Spotify (SPOT) és az Apple Music az előadók fizetésével kapcsolatban, és jelenleg újra felveszi dalait, hogy visszaszerezze mesterei tulajdonát.

Ahogy Swift mondja, úgy a zeneipar is sok szempontból.

Serona Elton, a Miami Egyetem Frost School of Music zeneiparának professzora tovább magyarázta Swift népszerűségét azzal, hogy mind a zeneeladások, mind a turnék terén elért sikereit. A legtöbb zene manapság streaming útján fogyasztható, ami népszerűbb a fiatalabb generációk körében, akik kissé nőiesek.

“Az a demográfiai csoport, amely a zenefogyasztás legmagasabb százalékát eredményezi, meglátja magát benne, és szorosan összefügg azzal, amiről énekel” – mondta.

.

Leave a Comment

%d bloggers like this: