Azok az alkalmazások, amelyek közösségibbé teszik az üzletet

A 2000-es évek elején a közösségi média hálózatok segítettek átalakítani a közösség eszméjét. A korai internet fórumaira és üzenőfalaira építve olyan cégek, mint a Facebook (jelenleg Meta) és a Twitter egy „szociális” web elképzelését hirdették meg.

Ez az ígéret nagyrészt megromlott: 2016-tól a közösségi média szinte a botrány szinonimájává vált. A platformok kudarcai – az adatvédelem, a félretájékoztatás, a gyűlöletbeszéd és egyebek terén – példákat szolgáltattak az üzleti iskoláknak arra, hogy mit ne tegyenek.

De a közösségi termékek ötlete továbbra is erős. A feltörekvő vállalkozók számára a közösségépítés sikeres módja lehet a különbség aközött, hogy egy alkalmazás elveszett a sok közül a területen, vagy egy kiemelkedő siker.

Az az elképzelés, hogy egy közösségi funkció elengedhetetlen egy alkalmazáshoz, nem új. 2020-ban D’Arcy Coolican befektető írt a „social+” ötletéről – olyan vállalatokról, mint a TikTok vagy a Fortnite, amelyek egyetlen kategóriára összpontosítottak, és közösségi élményt építettek köré.

„Minden termék, amely beágyazott közösségi komponenst tartalmaz, alapvető és aszimmetrikus előnyökkel rendelkezik a versenytárs nem közösségi termékekkel szemben ebben a kategóriában: jobb növekedési ciklusok, jobb elkötelezettség, jobb megtartás, jobb ellenálló képesség” – írta Coolican. “És mivel a közösségi+ vállalkozások hálózat- és közösségvezérelt, ez a haszon idővel felhalmozódik.”

Az egyik szempont Coolican hangsúlyozta, hogy a közösségi jellemző a szélesebb termék szerves része, nem pedig kiegészítése. Nem elég ahhoz, hogy egy termék működőképes legyen, csupán a tartalom barátokkal való megosztásának lehetőségével.

Az egyik ilyen integrált közösségi komponenssel rendelkező alkalmazás a Shares, amely a kiskereskedelmi részvénykereskedelem világára fókuszál. Harjas Singh, a társalapító és a termékért felelős igazgató szerint az alkalmazás célja, hogy mások, például a Robinhood sikerére építsen.

Az olyan alkalmazások, mint a Robinhood, növekedtek a kiskereskedelmi tőzsdei kereskedéssel, de egy új generáció integrálja a közösségi funkciókat © Omar Marques/SOPA Images

Ezekben az alkalmazásokban óriási keresletnövekedés tapasztalható a világjárvány idején, amit az ösztönzők által kiváltott kereskedési boom hajtott. De miközben a tőzsdei közösségek robbanásszerűen megszaporodtak, az alkalmazáson kívül zajlottak. A kiskereskedelem esetében a Reddit – a WallStreetBets otthona – volt az egyik központ. Mások zárt vagy privát csatornákat tartalmaznak az üzenetküldő alkalmazásokban, például a Telegram és a Discord.

„A lakossági befektetés hagyományosan magányos, egyjátékos élmény volt” – mondja Singh. „A kiskereskedelmi befektetési alkalmazások jelenlegi generációja sikeres kereskedési eszközt épített fel, de nem rendelkezett közösségi tapasztalattal.”

Singh érvelése szerint ezek az alkalmazások szükségtelen komplexitást hoztak létre, korlátozott útmutatásokkal vagy támogatással a felhasználók számára. „Ez akadályozza a belépést azon felhasználók számára, akik ijesztőnek találják a pénzügyi területet” – mondja.

A Shares alkalmazás funkcionalitása éppúgy hasonlít egy közösségi média platformra, mint egy kiskereskedelmi alkalmazásra. A felhasználók láthatják, mit vásároltak és adtak el barátaik – bár az alkalmazás lehetővé teszi számukra, hogy elrejtsenek néhány részvényt –, ami ösztönzi a vitát és a társadalmi interakciót.

De a „társadalmi” fogalmat nem szabad a kapcsolatok digitális összekapcsolására korlátozni. Ahogy Singh elmagyarázza, Shares azt is vizsgálja, hogyan lehet új hálózatokat építeni az alkalmazással kapcsolatos tapasztalatai révén.

„Nemrég elindítottuk a „Közösségek” szolgáltatást, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy nyilvánosan megvitassák a befektetést, és találkozzanak más, hasonló gondolkodású befektetőkkel hálózatuk bővítése érdekében” – mondja. Ezek a korai szakaszban lévő befektetőktől a Tesla vagy Apple befektetőkig terjedhetnek, és mások, akik a kriptóra vagy a Web 3.0-ra (az internet blokkláncokon alapuló decentralizált határidős modellje) összpontosítanak.

A Loop, a tavaly indult fintech szintén azon az elgondoláson alapul, hogy zökkenőmentesen integrálja a társadalmi szempontokat egy másik céggel. Lehetőséget ad a felhasználóknak arra, hogy ingyenesen kölcsönözzenek vagy kölcsönözzenek pénzt barátainak, lehetővé téve számukra, hogy kövessék az általában informális kölcsönöket.

„A hangsúly az ügyfelek társadalmi csoportjain és interakcióin van” – mondta Paul Pester, a Loop alapítója és ügyvezető elnöke. – A pénzügyi szolgálatok jellemzően nem így gondolkodnak, hanem a számlákra és a tranzakciókra.

Pester szerint az emberek harmada rendszeresen kölcsönöz pénzt családjától és barátaitól, mintegy 12 milliárd fonttal. A Loop dizájnja, amely a chat-alkalmazások, például a WhatsApp elemeit tükrözi, a közösségi közösségi élmény digitalizálására összpontosít.

A hagyományos közösségimédia-modelltől eltérően, amelyet azért kritizáltak, hogy hirdetési vagy politikai célokra használható fel, ezek az újabb termékek más módon is pénzt keresnek.

Például a Loop pénzt keres a “jelvény” rendszerével, amely azt méri, hogy az emberek milyen gyorsan fizetik vissza a hiteleket. Ez hatékonyan hitelpontszámként működik, és segít a felhasználóknak jobb ajánlatok megszerzésében. „Arra is gondolunk, hogy egy Loop Kitty-t kínáljunk, amely lehetővé tenné baráti társaságok kölcsönzését” – teszi hozzá Pester.

Az üzleti hallgatók számára ezekből az alkalmazásokból az a tanulság, hogy miközben a közösségi média cégek nehéz időket élnek át, minden eddiginél erősebb út áll előttük azoknak a vállalatoknak, amelyek megtalálják a módját, hogyan ágyazzák be a társadalmi ideálokat és a közösséget szélesebb termékeikbe.

„A „társadalmi” egyetemes és időtlen szükséglet” – írta Coolican. „Lényegében az emberek társas lények. Kapcsolatra és közösségre vágyunk – a közösségi médián túl –, és a dolgok kezdenek szétesni, ha nincs.

Leave a Comment

%d bloggers like this: