“A termelők minden technikai szinten szoftvert használnak szolgáltatásként”

A SaaS (Software-as-a-Service) egy szoftverlicencelési és -szállítási modell, amely előfizetéses alapon működik. A legtöbben ismerik a mindennapi példákat, mint például a Netflix vagy a Spotify, de a SaaS elfogadottsága a kertészetben is növekszik. „Bár azt gondolná, hogy csak a közép- és high-tech termelők profitálnak az SaaS-ből, kutatásaim azt mutatják, hogy a termelők minden technikai szinten már használják” – nyilatkozta Annelot Schmeitz. Mesterdolgozatának részeként az iparban elmélyült, hogy megvizsgálja, hogyan tudnak a technológiai szolgáltatók értéket teremteni annak érdekében, hogy a SaaS elérhetőbbé váljon a termelők számára.

“A SaaS által a kertészeti ágazatnak nyújtott előnyök már sokan ismertek” – mondja Annelot. “A megfizethetőség az egyik ilyen tényező, mivel az előfizetés alapú díjak jobban készpénzforgalom-barátok, lehetővé téve a termelők számára, hogy hamarabb fektessenek be megoldásokba, ahelyett, hogy több pénzt takaríthatnának meg. A másik a szoftver folyamatos fejlesztése és az azonnali hozzáférés. Ez azt jelenti, hogy a termelők magabiztosak lehetnek Végül a technológiai beszállító és a termelő között szorosabb a kapcsolat: a legjobban teljesítők folyamatos párbeszédben vesznek részt, ahol a technológiai beszállítók mélyen megértik az ügyfelek igényeit, a vevők pedig befolyásolják a termékfejlesztést és az eszközökhöz való hozzáférést, hogy megoldják problémáikat. konkrét problémák.”

Annelot azonban megjegyzi, hogy a kihasználtság továbbra is alacsony, és megvizsgálta, hogyan lehetne ezen javítani. A WayBeyond Ltd. által szervezett legutóbbi webináriumon Annelot megvitatta megállapításait Daniel Thannal, a WayBeyond Ltd. műszaki ügyfélmenedzserével.

A kutatás
Az elmúlt években változás következett be a vásárlói igényekben, és a hangsúly inkább a szolgáltatásra, mintsem a terméktulajdonlásra helyeződött. Schmeitz kutatása szerint áttérünk a szolgáltatás alapú gazdaságra, vagyis a termékek előállítása és értékesítése kevésbé érdekes, ehelyett a szolgáltatásnyújtás a fogyasztói igények kielégítése révén értékteremtésre kerül.

Annelotnak két fő kutatási célja volt, hogy felfedezze, milyen értéket teremthetnek a termelők a SaaS-megoldások használatával, és hogyan tudják a technológiai szolgáltatók a legjobban támogatni a termelőket ebben;

  1. Szerezzen betekintést abba, hogy mi akadályozza és mi segíti a termelőket, hogy értéket kapjanak a SaaS-ből.
  2. Fedezze fel, hogyan tudják a technológiai szolgáltatók jobban támogatni a termelőket értékteremtésükben.

Ennek az információnak az összegyűjtéséhez Annelot nyolc holland, marokkói és mexikói termelővel készített interjút, akik az alacsony, közepes és high-tech piacokon tevékenykednek. Ezek az interjúk lehetővé tették az attitűdök, perspektívák és a SaaS által a termelők átvételi folyamata során létrehozott értékének feltárását. Minden megkérdezett termelő SaaS-t használt.

“Bár azt gondolhatja, hogy csak a közép- és high-tech termelők profitálnak az SaaS-ből, a kutatás azt mutatta, hogy a termelők minden technikai szinten már használják azt. Ennek eredményeként az interjúk jó képet adnak a bevezetési problémákról és a termék értékéről. így jön létre” – mondja Annelot.

Szerezzen betekintést
Annelot kutatása négy gyakorlatot azonosított, amelyek segítségével a termelők több értéket teremthetnek a SaaS használata során;

  1. A platform egyszerű használata; A platformnak könnyen és egyszerűen használhatónak kell lennie, az írástudás szintjétől függetlenül.
  2. Átlátható kommunikáció és információmegosztás; több adatmegosztás a termelő és a technológiai szolgáltató között, valamint egyértelmű megállapodások az adatok tulajdonjogáról.
  3. SaaS képzés; segíti a termelőket adataik megértésében és a SaaS-eszközök legjobb használatában az adatokból való betekintéshez.
  4. Átjárhatóság a különböző megoldások között; A termelők nagyobb betekintést nyernek, ha az általuk használt technikai megoldások „beszélni tudnak” egymással.

Daniel Than megjegyezte, hogy ezek közül kettő (átlátható kommunikáció és képzés) a hagyományos értékesítési modelleknél mélyebb elkötelezettséget jelentett az ügyfelekkel.

A kutatás azonban feltárt olyan tényezőket is, amelyek korlátozzák a termelőknek szállított értéket;

  1. Tudáshiány a vállalaton belül; egy vállalaton belül különböző szintű tudás létezik, így nem mindenki tudja, hogyan kell használni a szoftvert.
  2. Instabil internet és/vagy tápcsatlakozás; A SaaS-megoldásoknak internetre és áramra van szükségük ahhoz, hogy működőképesek és hozzáférhetőek legyenek.
  3. Nincs erőfeszítés a termelő és a technológiai szolgáltató közötti hosszú távú kapcsolatban; rendszeres kapcsolattartás és mélyebb kapcsolatépítés szükséges mindkét fél sikeres működéséhez.
  4. Zárt rendszer; nyílt API funkció a platformok közötti adatmegosztáshoz több értéket teremt.

Ismét tükröződik a beszállító és a termelő közötti kapcsolat.

Jobb támogatást nyújtani
A tanulmány második célkitűzése, a „Hogyan tudják a technológiaszolgáltatók jobban támogatni a termelőket az értékteremtésben?” kérdéssel, hat kulcsfontosságú javító tényezőt mutatott be;

  1. Tanfolyam; hogy megmutassa a szoftver értékét és sikeres használatának módját.
  2. átjárhatóság; lehetővé kell tenni az adatok cseréjét a platformok között, például nyílt API-kon keresztül.
  3. Átlátható kommunikáció; időt és erőfeszítést kell fordítani a termelő és a technológiai szolgáltató közötti hosszú távú, nyitott kapcsolat fenntartására.
  4. Világos adatmegosztási és tulajdonjogi megállapodások; nagyobb betekintést és értéket biztosítanak, és a hosszú távú kapcsolatok kiépítésének is részét képezik, mivel ehhez bizalomra van szükség.
  5. Stabil infrastruktúra; A termelőknek ezt lehetőség szerint biztosítaniuk kell, de a technológiai szolgáltatók olyan funkciókat is kifejleszthetnek, mint például az offline módok arra az esetre, ha az infrastruktúra átmenetileg nem elérhető.
  6. Az alkalmazás egyszerűsége; könnyen érthető felület.

Optimalizálja az értékteremtést
Daniel három kulcsfontosságú tényezőt jegyez meg, amelyekre az értékteremtés optimalizálásakor összpontosítani kell;

  1. Együttműködés a technológiai szolgáltatók és a termelők között. Ez az együttműködés mindkét irányban működik. A technológiai szolgáltatóknak elő kell segíteniük a változásokat, de a természetbeni termelőknek képesnek kell lenniük konstruktív visszajelzésre. Ez szemléletváltást is igényel a termelők körében. Ahelyett, hogy azt mondanák: “Mit tehetsz értem”, inkább azt kell kérdezniük: “Hogyan dolgozhatunk együtt a legjobb eredmény elérése érdekében?”
  2. Szoftverek közötti átjárhatóság. Ez azt jelenti, hogy a technológiai szolgáltatók által létrehozott megoldásoknak képesnek kell lenniük más megoldásokkal való kommunikációra és adattovábbításra. Ez bizonyos esetekben megkövetelheti a technológiai vállalatoktól, hogy együttműködjenek a versenytársakkal, vagy partnerséget alakítsanak ki más szolgáltatókkal. Az együttműködés képessége kevesebb „kapukezelést” igényel a technológiai cégektől.
  3. Támogassa a felhasználókat. A technológiai szolgáltatóknak képesnek kell lenniük arra, hogy oktatási anyagok biztosításával megkönnyítsék a megoldások elfogadását. Képzések biztosítása videós oktatóanyagok, webináriumok és írásos útmutatók formájában, valamint személyes kapcsolatfelvétel az ügyfél sikeréért felelős technológiai cégnél.

Kattintson ide a webinárium megtekintéséhez

További információért:
WayBeyond Kft.
Candida Office Park, 61 Constellation Drive
Auckland 0632, Új-Zéland
Telefon: +64 9 415 2380
E-mail: [email protected]
https://www.waybeyond.io/

Leave a Comment

%d bloggers like this: